Anche nello scorso anno le volontarie hanno dedicato molto tempo e spazio all'ascolto e all'orientamento, che richiede esperienza, affinamento delle capacità relazionali e competenze.
Si é mantenuto assai elevato il numero delle donne che si sono rivolte all'Associazione per avere informazioni su opportunità di lavoro, casa e orientamenti per affrontare problemi familiari, sanitari, burocratici (181), alle quali le volontarie hanno potuto dare spesso soltanto ascolto, attenzione, solidarietà, indicazioni.